결제 및 환불 정책

이 정책은 앱토(ABTO)(이하 “회사”)가 제공하는 ABTO 서비스의 결제와 환불에 관한 사항을 정합니다. 이 정책은 이용약관의 일부이며, 이 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관, 이용자와 체결한 별도 계약, 관련 법령을 따릅니다.

1. 요금제

서비스는 무료 요금제, 한 번 결제로 30일 동안 이용하는 Pro 요금제, 별도 계약으로 제공하는 Enterprise 요금제를 둡니다.
각 요금제의 요금, 부가가치세 포함 여부, AI 호출 수와 이벤트 보존 기간 같은 제공 범위는 abto.app의 요금제 안내와 대시보드의 결제 화면에 게시된 내용을 따릅니다.
무료 요금제는 대시보드에 가입하면 결제 없이 바로 이용할 수 있습니다.
Pro 요금제는 대시보드에서 결제하면 바로 적용됩니다.
Enterprise 요금제는 견적 문의를 통해 상담한 뒤 회사와 이용자가 별도로 체결하는 계약에 따라 제공합니다. 요금, 결제 방법, 청구 주기, 계약 기간, 제공 범위와 지원 조건은 그 계약으로 정하며, 별도 계약과 이 정책이 다를 때에는 별도 계약이 우선합니다.
요금제 구성과 요금은 바뀔 수 있습니다. 변경 사항은 사전에 안내하며, 이미 결제된 기간과 체결된 계약에는 적용하지 않습니다.

유료 요금제의 요금은 국내에서 발급된 신용카드와 체크카드로 결제하며, 결제대행사인 나이스페이먼츠 주식회사를 통해 처리됩니다. 대시보드에서 결제를 시작하면 결제대행사의 결제창이 열리며, 카드 정보는 그 결제창에 입력되어 결제대행사가 처리합니다. 회사는 카드 정보를 받거나 저장하지 않습니다. 회사가 보관하는 결제 정보는 주문 번호, 결제대행사가 발급한 거래 번호, 결제 금액과 일시입니다.
Pro 요금제는 한 번 결제할 때마다 결제일부터 30일 동안 이용할 수 있습니다. 이용 기간은 결제일에 30일을 더한 날의 마지막 시각까지입니다. 예를 들어 9월 14일에 결제하면 10월 14일까지 이용할 수 있습니다.
Enterprise 요금제는 첫 결제가 확인되면 계약에서 정한 날부터 적용됩니다.

Pro 요금제는 이용 기간이 끝나도 자동으로 결제되지 않습니다. 계속 이용하려면 대시보드에서 다시 결제하며, 새 이용 기간은 다시 결제한 날부터 시작합니다.
이용 기간은 대시보드의 결제 화면에서 확인할 수 있습니다. 다시 결제하지 않으면 이용 기간이 끝나는 때에 무료 요금제로 전환되며, 계정과 프로젝트 데이터는 유지됩니다.
Enterprise 요금제의 청구 주기와 계약 만료 시 갱신 여부는 계약에 따릅니다.
카드 한도 초과, 유효기간 만료 등으로 결제에 실패하면 Pro 요금제는 적용되지 않으며 이용자는 다시 결제를 시도할 수 있습니다. Enterprise 요금제의 결제 실패 처리는 계약에 따릅니다.
요금 인상은 이미 결제된 이용 기간과 진행 중인 계약 기간에는 적용하지 않으며, 적용일 30일 전에 이메일로 알립니다.

Pro 요금제는 이용 기간이 끝나면 별도 절차 없이 종료되므로 해지 신청이 필요 없습니다. 이용 기간 중에 그만두더라도 남은 기간은 계속 이용할 수 있습니다.
Pro 요금제를 이용 중에 회원 탈퇴를 요청하면 탈퇴와 함께 남은 이용 기간도 종료되며, 환불은 5절에 따릅니다.
Enterprise 요금제의 해지 시점, 통지 방법과 남은 계약 기간의 처리는 계약에 따릅니다. 계약에 정함이 없는 경우 이용자는 언제든지 [email protected] 으로 해지를 통지할 수 있고, 진행 중인 청구 주기가 끝날 때까지 Enterprise 기능을 계속 이용한 뒤 무료 요금제로 전환됩니다.
해지 후 무료 요금제로 전환되어도 계정과 프로젝트 데이터는 유지됩니다. 다만 유료 요금제에서만 제공되는 기능과 무료 요금제 범위를 넘는 이벤트 보존 기간은 적용되지 않습니다.

결제일부터 7일 이내에는 서비스 이용 여부와 관계없이, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 청약을 철회하고 전액 환불받을 수 있습니다.
회사의 귀책 사유로 결제가 잘못 이루어진 경우(중복 결제, 금액 오류 등) 전액 환불합니다.
회사의 귀책 사유로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 기간이 있는 경우, 회사는 그 기간에 해당하는 요금을 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.

결제일부터 7일이 지난 뒤에는 이용 기간 중간에 이용을 그만두거나 해지하더라도 남은 기간에 해당하는 요금은 계약에 다른 정함이 없는 한 환불하지 않습니다. 이 경우 남은 이용 기간 동안 이용한 뒤 무료 요금제로 전환됩니다.
이용약관 위반으로 이용계약이 해지되는 경우 이미 결제된 요금은 환불하지 않을 수 있습니다.

결제와 환불에 관한 문의는 아래로 연락해 주세요. 회사는 접수 후 지체 없이 처리 결과를 알립니다.