제1조 (목적)
이 약관은 앱토(ABTO)(이하 “회사”)가 제공하는 ABTO 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무와 책임 사항, 그 밖에 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.
- “서비스”란 회사가
abto.app,docs.abto.app,api.abto.app과 그 하위 도메인, 회사가 배포하는 SDK를 통해 제공하는 다음 기능 일체를 말합니다.- AI 게이트웨이: 이용자의 애플리케이션이 보내는 LLM(대규모 언어 모델) 요청을 이용자가 지정한 모델 제공자(OpenAI, Anthropic, Google 등)에 전달하고 응답을 돌려주는 기능
- 모델 A/B 테스트와 라우팅: 이용자의 최종 사용자를 기능 단위로 여러 모델에 나누어 배정하고, 성과가 확인된 모델로 요청을 보내는 기능
- 이벤트 수집과 전환 분석: 이용자가 설치한 Client SDK가 보내는 행동 이벤트를 모델 호출과 연결하여 비용, 지연, 전환 성과를 분석하고 대시보드에 보여주는 기능
- “이용자”란 이 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 개인 또는 법인을 말합니다.
- “조직(Organization)“이란 서비스 안에서 이용자의 프로젝트, API 키, 결제와 요금제를 묶는 단위를 말합니다. 조직을 만든 이용자가 조직의 소유자가 됩니다.
- “최종 사용자”란 이용자가 서비스를 연동한 애플리케이션이나 웹사이트를 사용하는 이용자의 고객을 말합니다.
- “이용자 데이터”란 이용자가 서비스를 이용하면서 회사의 시스템에 전송하는 데이터로, LLM 요청과 응답 본문, Client SDK가 수집하는 이벤트, 이용자가 입력한 설정과 식별자를 포함합니다.
- “API 키”란 서비스가 이용자를 인증하기 위해 발급하는 게이트웨이 호출 키와 이벤트 수집 키를 말합니다.
- “모델 제공자 키”란 이용자가 자신의 이름으로 발급받아 게이트웨이 요청에 함께 보내는 OpenAI, Anthropic, Google 등 외부 모델 제공자의 인증 키를 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 개정)
- 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면과
abto.app/terms/에 게시합니다. - 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
- 회사가 약관을 개정할 때에는 적용일자와 개정 사유를 밝혀 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 적용일자 전날까지 서비스 화면에 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 적용일자 30일 전부터 공지하고, 가입 시 등록한 이메일로도 알립니다.
- 이용자가 개정 약관의 적용일자까지 거부 의사를 밝히지 않고 서비스를 계속 이용하면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 이용자는 개정 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령과 회사가 별도로 정한 정책, 서비스 화면의 안내에 따릅니다.
제4조 (이용계약의 체결)
- 이용계약은 서비스를 이용하려는 사람이 이 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입을 신청한 뒤, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
- 가입은 이메일 주소와 비밀번호를 등록하거나 Google 계정으로 로그인하는 방식으로 진행합니다. 이메일 주소로 가입하는 경우 회사가 보내는 인증번호로 이메일 소유를 확인해야 합니다.
- 서비스는 사업 목적으로 소프트웨어를 개발하거나 운영하는 개인과 법인을 대상으로 합니다. 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.
- 법인이나 단체를 대신하여 가입하는 사람은 해당 법인이나 단체를 대리할 권한이 있음을 보증합니다. 이 경우 이 약관의 이용자는 해당 법인이나 단체를 말합니다.
- 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거절하거나, 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 타인의 이메일 주소나 정보를 도용한 경우
- 허위 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 정보를 제공하지 않은 경우
- 이전에 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 적이 있는 경우
- 서비스 설비에 여유가 없거나 기술상 문제가 있어 정상적인 제공이 어려운 경우
- 그 밖에 관련 법령에 위반되거나 사회 질서와 미풍양속을 해칠 목적으로 신청한 경우
제5조 (계정과 API 키의 관리)
- 이용자는 자신의 계정, 비밀번호, API 키를 안전하게 관리할 책임이 있으며 이를 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
- 이용자는 계정이나 API 키가 도용되었거나 제3자에게 노출된 사실을 알게 되면 즉시 대시보드에서 해당 키를 폐기하고 회사에 알려야 합니다. 회사는 통지를 받기 전까지 발생한 이용에 대하여 책임지지 않습니다.
- 회사는 API 키의 원문을 저장하지 않으며, 키는 발급 시 한 번만 표시됩니다. 이용자가 키를 잃어버린 경우 새 키를 발급받아야 합니다.
- 이용자가 게이트웨이 요청에 함께 보내는 모델 제공자 키는 해당 요청을 처리하는 동안만 사용하며 요청이 끝난 뒤에는 저장하지 않습니다. 모델 제공자 키의 발급, 사용량, 요금과 관리 책임은 이용자에게 있습니다.
제6조 (서비스의 제공과 변경)
- 회사는 제2조 제1호의 기능을 제공하며, 구체적인 기능과 사용 방법은
docs.abto.app의 연동 가이드에 안내합니다. - 서비스는 연중무휴 24시간 제공하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 시스템 점검, 설비 교체, 장애 대응 등 운영상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 대시보드나 이메일로 알립니다. 사전에 알리기 어려운 긴급한 사유가 있는 경우에는 사후에 알립니다.
- 회사는 서비스의 품질 향상과 운영상 필요에 따라 기능, 화면, 지원하는 모델 제공자와 모델 목록을 추가하거나 변경할 수 있습니다. 이용자에게 중대한 영향을 주는 변경은 사전에 알립니다.
- 서비스가 정식 출시 전 시험 제공 기간에는 기능, 요금제, 제공 범위가 예고 없이 바뀔 수 있습니다. 회사는 이 기간 동안의 이용 경험을 바탕으로 서비스를 개선하며, 이용자에게 변경 사항을 안내합니다.
- 회사는 이용자가 게이트웨이를 통해 호출하는 외부 모델 제공자의 응답 내용, 응답 속도, 장애, 정책 변경에 대하여 통제할 수 없으며 이를 보증하지 않습니다.
제7조 (요금제와 결제)
- 서비스는 무료 요금제, 한 번 결제로 30일 동안 이용하는 Pro 요금제, 별도 계약으로 제공하는 Enterprise 요금제를 둡니다. 각 요금제의 요금, 부가가치세 표시, AI 호출 수와 이벤트 보존 기간 같은 제공 범위는 회사가
abto.app과 대시보드의 결제 화면에 게시한 내용을 따르며, 회사는 요금제 구성을 바꾸거나 새 요금제를 추가할 수 있습니다. - 무료 요금제는 대시보드에 가입하면 별도 결제 없이 바로 이용할 수 있습니다.
- 무료 요금제와 Pro 요금제에서 사용량이 게시된 제공 범위를 넘어 서비스 안정에 영향을 주는 경우 회사는 해당 조직의 요청 처리량이나 분석 기능 일부를 제한할 수 있습니다. 이 제한은 이용자의 애플리케이션이 모델 제공자로 보내는 요청 자체를 막지 않으며, 제한을 적용하면 이메일로 알립니다. 회사는 요금제의 제공 범위를 조정할 수 있으며, 이용자에게 불리한 조정은 30일 전에 알립니다.
- Pro 요금제는 대시보드에서 결제하면 결제일부터 30일 동안 적용되며, 이용 기간은 결제일에 30일을 더한 날의 마지막 시각까지입니다. 이용 기간이 끝나도 자동으로 결제되지 않으며, 계속 이용하려면 다시 결제합니다. 다시 결제하지 않으면 이용 기간이 끝나는 때에 무료 요금제로 전환됩니다.
- Enterprise 요금제는 견적 문의를 통해 상담한 뒤 회사와 이용자가 별도로 체결하는 계약에 따라 제공합니다. 요금, 결제 방법, 청구 주기, 계약 기간, 제공 범위와 지원 조건은 그 계약으로 정하며, 별도 계약과 이 약관이 다를 때에는 별도 계약이 우선합니다.
- 유료 요금제의 요금은 신용카드 또는 체크카드로 결제합니다. 카드 정보는 결제대행사(나이스페이먼츠)의 결제창에 입력되어 결제대행사가 처리하며, 회사는 카드 정보를 받거나 저장하지 않습니다.
- 카드 한도 초과, 유효기간 만료 등으로 결제에 실패하면 Pro 요금제는 적용되지 않으며 이용자는 다시 결제를 시도할 수 있습니다. Enterprise 요금제의 결제 실패 처리는 계약에 따릅니다.
- 회사는 요금을 변경할 수 있습니다. 요금 인상은 적용일 30일 전에 이메일과 대시보드로 알리며, 이미 결제된 기간과 진행 중인 Enterprise 계약 기간에는 적용하지 않습니다.
- 카드 매출전표는 결제대행사가 제공하는 방식으로 발급합니다.
제8조 (해지, 청약철회와 환불)
- Pro 요금제는 결제한 이용 기간이 끝나면 별도의 해지 절차 없이 종료되고 무료 요금제로 전환됩니다. 이용 기간 중에 이용을 그만두더라도 남은 기간은 계속 이용할 수 있으며, 남은 기간의 요금은 제5항에 따릅니다.
- Enterprise 요금제의 해지 시점, 해지 통지 방법과 남은 계약 기간의 처리는 별도 계약에 따릅니다. 계약에 정함이 없는 경우 이용자는 언제든지
[email protected]으로 해지를 통지할 수 있고, 진행 중인 청구 주기가 끝나는 때에 해지의 효력이 생기며 그 이후 무료 요금제로 전환됩니다. - 이용자는 유료 요금제를 결제한 날부터 7일 이내에는 서비스 이용 여부와 관계없이 청약을 철회할 수 있습니다.
- 청약철회가 인정되는 경우 회사는 결제한 금액 전액을 원래의 결제 수단으로 환불합니다. 환불은 이용자의 요청을 확인한 날부터 3영업일 이내에 결제대행사를 통해 처리하며, 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
- 결제한 날부터 7일이 지난 뒤에는 이용 기간 중간에 이용을 그만두거나 해지하더라도 남은 기간에 해당하는 요금은 계약에 다른 정함이 없는 한 환불하지 않습니다. 다만 회사의 귀책 사유로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우에는 회사가 그 기간에 해당하는 요금을 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.
- 회사는 이용자가 이 약관을 위반하여 이용계약이 해지되는 경우 이미 결제된 요금을 환불하지 않을 수 있습니다.
- 환불과 결제 관련 문의는
[email protected]으로 접수하며, 회사는 접수 후 지체 없이 처리 결과를 알립니다. 결제와 환불의 세부 절차는 결제 및 환불 정책에 따릅니다.
제9조 (이용자의 의무)
- 이용자는 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
- 가입 신청이나 정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
- 타인의 계정, API 키, 모델 제공자 키를 도용하거나 부정하게 사용하는 행위
- 회사의 서비스, 서버, 네트워크에 비정상적인 부하를 주거나 정상적인 운영을 방해하는 행위
- 서비스의 보안 장치를 우회하거나 소스 코드를 역분석, 복제, 재배포하는 행위
- 회사 또는 제3자의 지식재산권, 개인정보, 그 밖의 권리를 침해하는 행위
- 관련 법령, 모델 제공자의 이용 정책, 공공질서에 반하는 내용을 생성하거나 전송하기 위해 서비스를 이용하는 행위
- 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 영리 목적으로 복제, 판매하거나 제3자에게 제공하는 행위
- 이용자는 서비스를 이용하면서 관련 법령, 이 약관, 회사가 안내하는 이용 정책과 연동 가이드를 준수해야 합니다.
- 이용자는 등록한 이메일 주소와 결제 정보에 변경이 있으면 지체 없이 대시보드에서 수정해야 하며, 수정하지 않아 생긴 불이익은 이용자가 부담합니다.
제10조 (최종 사용자에 대한 이용자의 책임)
- 이용자는 서비스를 자신의 애플리케이션에 연동하기 전에 최종 사용자에게 서비스를 통한 데이터 처리 사실을 알리고, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령이 요구하는 고지, 동의, 처리위탁 공개 의무를 스스로 이행해야 합니다.
- 최종 사용자의 개인정보에 관하여 이용자는 개인정보처리자이고 회사는 이용자의 지시에 따라 개인정보를 처리하는 수탁자입니다. 회사는 이용자의 지시와 이 약관, 개인정보처리방침이 정한 범위 밖에서 최종 사용자의 데이터를 이용하지 않습니다.
- Client SDK는 기본적으로 입력창의 내용, 화면의 텍스트, 프롬프트와 응답 원문을 수집하지 않도록 설정되어 있습니다. 이용자가 수집 범위를 넓히는 설정을 켜거나 SDK의 사용자 식별 기능에 최종 사용자를 알아볼 수 있는 값을 넣는 경우, 그에 필요한 법적 근거를 갖출 책임은 이용자에게 있습니다.
- 이용자는 게이트웨이를 통해 보내는 LLM 요청과 응답 본문에 주민등록번호, 결제 정보, 건강 정보와 같은 민감한 정보가 포함되지 않도록 애플리케이션을 설계해야 합니다. 이러한 정보를 보내야 하는 경우 이용자는 프로젝트 설정에서 본문 저장을 끌 수 있습니다.
제11조 (이용자 데이터의 처리와 권리)
- 이용자 데이터에 대한 권리는 이용자에게 있습니다. 회사는 서비스를 제공하고 운영하며 개선하는 데 필요한 범위에서만 이용자 데이터를 처리하고, 이용자 데이터를 판매하거나 회사의 인공지능 모델 학습에 사용하지 않습니다.
- 회사는 게이트웨이가 처리한 LLM 요청과 응답 본문을 이용자가 대시보드에서 조회할 수 있도록 저장합니다. 본문은 저장된 날부터 30일이 지나면 자동으로 삭제되며, 이용자는 프로젝트 설정에서 본문 저장을 끌 수 있습니다. 본문 저장을 끄면 토큰 수, 비용, 지연 시간, 모델과 같은 메타데이터만 기록합니다.
- 회사는 이용자 데이터를 대한민국 안에 위치한 클라우드 인프라에 저장하고, 저장 시와 전송 시 암호화합니다. 세부 보호 조치는 개인정보처리방침에 안내합니다.
- 이용자가 이용계약을 해지하면 회사는 관련 법령에 따라 보존해야 하는 정보를 제외한 이용자 데이터를 지체 없이 삭제합니다. 삭제 이전에 데이터를 내려받는 것은 이용자의 책임입니다.
- 회사는 서비스 운영 통계, 장애 분석, 요금 산정을 위해 이용자를 알아볼 수 없도록 처리한 집계 정보를 만들어 이용할 수 있습니다.
제12조 (지식재산권)
- 서비스와 관련하여 회사가 작성한 소프트웨어, 문서, 디자인, 상표에 대한 지식재산권은 회사에 있습니다.
- 회사는 이용자에게 이용계약이 유지되는 동안 서비스를 이용하고 SDK를 자신의 애플리케이션에 포함하여 배포할 수 있는 비독점적이고 양도할 수 없는 권리를 부여합니다. 별도 오픈소스 라이선스로 배포되는 SDK는 해당 라이선스 조건을 따릅니다.
- 이용자가 서비스를 통해 생성하거나 전송한 콘텐츠와 그로부터 얻은 LLM 응답에 대한 권리는 이용자와 모델 제공자 사이의 약정에 따르며, 회사는 이에 대해 어떠한 권리도 주장하지 않습니다.
제13조 (회사의 의무)
- 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
- 회사는 이용자의 개인정보와 이용자 데이터를 보호하기 위해 개인정보처리방침을 게시하고 그에 따라 보안 조치를 유지합니다.
- 회사는 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정하는 경우 이를 신속하게 처리하며, 처리에 시간이 걸리는 경우 그 사유와 일정을 이메일로 알립니다.
제14조 (이용계약의 해지와 이용 제한)
- 이용자는 언제든지
[email protected]으로 탈퇴를 요청하여 이용계약을 해지할 수 있습니다. Pro 요금제를 이용 중인 경우 탈퇴와 함께 남은 이용 기간도 종료되며, 환불은 제8조에 따릅니다. Enterprise 요금제를 이용 중인 경우 요금제 해지는 별도 계약에 따릅니다. - 회사는 이용자가 제9조의 의무를 위반하거나 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 긴급하게 서비스나 다른 이용자를 보호해야 하는 경우에는 먼저 제한하고 사후에 통지합니다.
- 서비스 설비에 심각한 부하를 유발하는 자동화된 남용
- 법령이나 모델 제공자 정책 위반으로 회사가 제3자로부터 제재를 받을 우려가 있는 경우
- 결제 수단의 부정 사용이 확인된 경우
- 회사는 이용자가 1년 이상 서비스에 로그인하지 않은 경우 이메일로 알린 뒤 계정을 휴면 처리하거나 삭제할 수 있습니다.
제15조 (책임의 제한)
- 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신사나 클라우드 사업자의 장애, 모델 제공자의 장애나 정책 변경과 같이 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그로 인한 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애, 이용자가 서비스를 통해 기대한 수익이나 성과를 얻지 못한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- LLM이 생성한 응답의 정확성, 적법성, 적합성은 회사가 보증하지 않으며, 응답을 최종 사용자에게 제공할지 여부와 그 결과에 대한 책임은 이용자에게 있습니다. 서비스가 제공하는 모델 비교와 라우팅 결과는 이용자의 의사결정을 돕는 참고 자료이며, 그에 따른 사업상 판단은 이용자가 합니다.
- 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 이용자에 대한 회사의 손해배상 책임은 손해가 발생한 날 이전 3개월 동안 이용자가 회사에 지급한 요금 총액을 넘지 않습니다. 무료 요금제 이용자의 경우 회사는 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에만 책임을 집니다.
- 이 조는 관련 법령상 배제할 수 없는 회사의 책임을 제한하지 않습니다.
제16조 (통지)
- 회사가 이용자에게 알릴 사항이 있는 경우 가입 시 등록한 이메일 주소로 통지할 수 있습니다.
- 이용자 전체에게 알릴 사항은 7일 이상 대시보드나
abto.app에 게시하는 것으로 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 이용자의 거래에 중대한 영향을 주는 사항은 개별 통지합니다.
제17조 (분쟁의 해결)
- 회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결하도록 노력합니다.
- 이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법률을 적용합니다.
- 협의로 해결되지 않는 분쟁은 「민사소송법」이 정한 관할 법원에 제기합니다.
부칙
- 이 약관은 2026년 9월 14일부터 시행합니다.
- 사업자 정보
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